Xerox pentru poștăși

Întreprinderea de stat Poșta Moldovei este un monopolist în sfera serviciilor poștale, de aceea, probabil, nu se prea grăbește să ridice calitatea acestor servicii

La începutul lui iulie, Poșta Moldovei a introdus o inovație despre care — în pofida cunoscutului postulat al economiei de piață «clientul întotdeauna are dreptate» — nu i-a prevenit din timp pe clienții săi. Acum, pentru a expedia sau a primi bani prin mandat poștal, trebuie să prezinți nu doar buletinul de identitate, ci și copia lui.

Nu e nimic extraordinar în asta. Băncile, oferindu-ne acest tip de servicii, de asemenea copiază documentele noastre. Dar fiecare operator bancar are și un aparat xerox și nu-l trimite pe client să alerge prin oraș în căutarea unui aparat xerox, pentru a-și face copia buletinului de identitate. Pe cînd filialele Poștei Moldovei nu dispun de un asemenea aparat. Așa că așteptați-vă cuminte rîndul, iar cînd ajungeți la ghișeul respectiv, abia acolo aflați că este nevoie să prezentați și o copie. Oare nimănui dintre funcționarii întreprinderii nu i-a venit în gînd cel puțin să atîrne un anunț referitor la respectiva noutate în procesul de deservire a clienților? Printre altele, acum, costul unei copii, practic, pretutindeni a crescut pînă la un leu. Parcă nu e cine știe ce sumă, însă nu și pentru cei care sunt nevoiți să numere fiecare bănuț.

Trezește nemulțumiri și alt fapt. Foarte mulți oameni pînă acum trimit și primesc bani prin intermediul structurilor de stat, preferînd atît de bine cunoscutul mandat poștal. Un asemenea serviciu, după cum am spus, prestează ÎS Poșta Moldovei. Însă în orice valută ți-ar fi fost trimiși banii pe care trebuie să-i primești prin mandat poștal, în oficiile întreprinderii îi poți primi doar în lei. Principalul e să-i primiți, veți spune. Dar dacă operatorul de stat face convertirea valutei, casierul, la fel ca și în băncile comerciale normale, trebuie să prezinte cursul de schimb stabilit al respectivei valute. În fiecare zi — unul nou. În filialele Poștei Moldovei acest lucru nu se face. Și clientul cumpănește în mintea sa: a fost înșelat ori i s-a pus în mîini suma cuvenită?

În luna mai 1995 a fost adoptată Legea cu privire la poștă, prin care Întreprinderea de Stat Poșta Moldovei a fost declarată operator național, care dispune de dreptul exclusiv de a presta servicii poștale. Toate mijloacele de comunicații au fost declarate proprietate de stat. Și Poșta Moldovei continuă să fie pînă acum întreprindere de stat, deși Guvernul Moldovei în repetate rînduri a încercat s-o expună la privatizare. Chipurile, întreprinderea este nerentabilă și, în legătură cu acest fapt, statul suferă mari pierderi. Dar poate e altceva la mijloc? Poate în mod special se intenționează falimentarea ÎS Poșta Moldovei, ca după aceea să fie vîndută pentru un preț de nimic?

De ce Poșta Moldovei este calificată drept întreprindere nerentabilă, nu este clar. Doar prețuriule pentru serviciile pe care le prestează ea sunt amețitor de mari. Prin Moldova, o scrisoare poate fi expediată cu 10-12 lei. Una recomandată e de două-trei ori mai scumpă, dar ajunge la destinație în tot atîta timp, cît o scrisoare simplă.

După trista istorie cu Banca de Economii, plățile sociale sunt efectuate tot prin ÎS Poșta Moldovei. Adică, toate tipurile de pensie socială, îndemnizațiile sociale de stat, indemnizația unică pentru sarcină și naștere, alocația pentru înmormîntare, alocațiile sociale pentru șomeri, alte tipuri de ajutor social. Cu alte cuvinte, volumul de lucru al întreprinderii e foarte mare, circulația de mijloace — pur și simplu de invidiat, dar în oficiile poștale computerele sunt învechite, astfel că multe din ele deseori iese din funcțiune în timpul cel mai nepotrivit.

Lărgindu-și spectrul de servicii, la timpul său, Poșta Moldovei a declarat că, vedeți dumneavoastră, pentru ea deloc nu este avantajos să transporte în teritoriul republicii publicațiile periodice care se editează în Moldova. Printre altele, pentru transportarea unui exemplar de ziar cu formatul A3 și 16 pagini, așa cum este ziarul «Comunistul», Poșta Moldovei percepe 1,5 lei, iar pentru vînzarea lui în chioșcuri — 80 de bani. Doar pe seama ziarului «Comunistul», întreprinderea cîștigă lunar zeci de mii de lei. Și noi nu avem de ales, deoarece alternativă nu există.

Dar pasiunile fierb nu doar în jurul serviciilor prestate de Poșta Moldovei. Sunt doritori să pună mîna pe principalul oficiu al întreprinderii. Iar acesta se află într-un edificiu istoric, înălțat la mijlocul secolului trecut. Site-ul anticorupție.md a publicat informația cu privire la faptul că edificiul a căzut pe placul oligarhului moldovean Vlad Plahotniuc. Administrația întreprinderii se planifică să fie mutată și în acest scop va fi construită o clădire nouă. Printre altele, tot acolo se planifică să fie eliberate coletele poștale venite din afara hotarelor țării. Acum acestea pot fi primite la oficiul poștal din vecinătatea gării feroviare.

 Din anul 2013, la conducerea ÎS Poșta Moldovei se află Serghei Nastas. Conform afirmațiilor făcute de jurnaliștii portalului sus-pomenit, el este un om nici pe departe sărac, ceea ce nu se poate spune despre lucrătorii întreprinderii pe care o conduce dumnealui. Acestora demult nu li se majorează salariul. Pentru construirea noului oficiu, întreprinderea intenționează să ia un credit și, atîta timp cît va trebui să-l ramburseze, salariul lucrătorilor va rămîne înghețat la nivelul celui de astăzi. Dacă într-adevăr va fi așa cum presupun jurnaliștii, pentru mii de oameni asta va fi o catastrofă.